Czy można zrezygnować z lotu Ryanair i jak to zrobić?

Czy można zrezygnować z lotu Ryanair?

Podstawową zasadą obowiązującą w Ryanair jest to, że bilety są bezzwrotne. Oznacza to, że jeśli pasażer zdecyduje się nie odbyć podróży, a lot odbędzie się zgodnie z planem, zwykle nie przysługuje mu zwrot ceny biletu. Samo niepojawienie się na pokładzie, tzw. "no-show", nie daje prawa do odzyskania pieniędzy za bilet. Wyjątkiem mogą być zwroty podatków i opłat publicznych, jeśli zostały pobrane i pasażer wystąpi o ich zwrot, jednak jest to zależne od rodzaju opłat i warunków rezerwacji.

Warto przy tym pamiętać, że rezygnacja pasażera to coś innego niż odwołanie lotu przez przewoźnika. W przypadku odwołania pasażer ma prawo do zwrotu lub zmiany trasy zgodnie z przepisami unijnymi.

Jakie są opcje w przypadku zmiany planów zamiast rezygnacji?

Zamiast całkowitej rezygnacji z podróży, pasażer ma możliwość zmiany daty, godziny lub trasy lotu. Taką operację można wykonać samodzielnie w sekcji „My Bookings” na stronie Ryanair lub w aplikacji mobilnej. Po zalogowaniu się do konta należy wybrać odpowiednią rezerwację i skorzystać z opcji zmiany lotu.

Warto wiedzieć, że taka zmiana może wiązać się z opłatą za zmianę oraz koniecznością dopłaty do różnicy w cenie nowego biletu, jeśli jest droższy. Po akceptacji warunków pasażer otrzymuje potwierdzenie nowej rezerwacji.

Co zrobić, jeśli Ryanair odwoła lot?

W sytuacji, gdy to przewoźnik odwoła lot lub wprowadzi istotne zmiany w rozkładzie, pasażer ma prawo do wyboru spośród trzech podstawowych rozwiązań: zwrotu kosztów biletu, zmiany trasy na najbliższy możliwy lot lub podróży w późniejszym terminie. Ryanair zobowiązany jest poinformować pasażera o odwołaniu i udostępnić procedurę zwrotu lub zmiany rezerwacji.

W przypadku wyboru zwrotu pieniędzy, pasażer powinien skorzystać z linku przesłanego w wiadomości od przewoźnika lub z opcji zwrotu dostępnej na koncie rezerwacji. Zwrot powinien nastąpić w terminie do 7 dni od momentu zgłoszenia.

Kiedy można uzyskać zwrot przy opóźnieniu lotu?

Jeśli lot Ryanair jest opóźniony o co najmniej 5 godzin, pasażer może zrezygnować z podróży i ubiegać się o zwrot ceny biletu. Opcja ta dotyczy sytuacji, gdy opóźnienie jest na tyle długie, że dalsze oczekiwanie nie jest dla pasażera korzystne. W przypadku krótszych opóźnień podstawowym rozwiązaniem jest oczekiwanie na lot lub zmiana rezerwacji zgodnie z komunikatami przewoźnika.

Jakie dokumenty i dane są potrzebne do ubiegania się o zwrot?

Aby skutecznie zgłosić zwrot lub reklamację, warto przygotować następujące dokumenty i informacje:

• numer rezerwacji,
• adres e-mail użyty przy zakupie biletu,
• potwierdzenie płatności,
• wiadomość o odwołaniu lub zmianie lotu od Ryanair,
• dokumenty medyczne lub inne dowody, jeśli roszczenie wynika z ubezpieczenia.

Warto również sprawdzić warunki swojej polisy ubezpieczeniowej, zwłaszcza w przypadku rezygnacji spowodowanej chorobą, hospitalizacją lub innymi zdarzeniami losowymi. Ubezpieczenie turystyczne może pokryć koszty, jeśli przyczyna rezygnacji jest objęta zakresem polisy.

Podsumowanie

Rezygnacja z lotu Ryanair z własnej inicjatywy nie daje prawa do zwrotu ceny biletu, gdy lot odbywa się zgodnie z planem. Możliwe jest jednak odzyskanie części opłat publicznych oraz zmiana rezerwacji za dodatkową opłatą. W przypadku odwołania lotu lub opóźnienia wynoszącego co najmniej 5 godzin, pasażer ma prawo do zwrotu lub zmiany trasy zgodnie z unijnymi regulacjami. Warto korzystać z dostępnych narzędzi online i mieć pod ręką wszystkie niezbędne dokumenty, aby w razie potrzeby sprawnie zgłosić roszczenie lub dokonać zmian.

Źródła

• https://help.ryanair.com/hc/en-gb/categories/12488030693649-Refunds
• https://help.ryanair.com/hc/en-gb/sections/12488057925905-General-Refunds
• https://help.ryanair.com/hc/en-gb/sections/12488375155473-Cancelled-Flight
• https://help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/12896712186385-How-do-I-apply-for-a-refund-in-case-of-a-flight-disruption
• https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm